Como efetuar uma encomenda?

1 - Ao navegares no site, escolhes o artigo que desejas adquirir , seleciona no artigo a caixa de opções e a quantidade que pretendes.

2 - Depois de escolheres o(s) produto(s) confere os produtos e quantidades que escolheste e se estiver tudo bem, preenche o formulário nos contactos com todos os dados de envio de forma a que os serviços de entrega tenham a informação mais detalhada possível.

3 - Por último, receberás no teu email um email nosso, a confirmar a encomenda, com os respectivos valores, disponibilidade,  nib para transferência e prazos de entrega.

Tenho que me registar para efetuar uma encomenda?

Para fazeres uma encomenda (no formulário dos contactos) tens apenas de preencher os teus dados completos no fim de confirmares a mesma, isto porque serão necessários para efeitos de faturação e de entrega da encomenda.

Como efetuar o pagamento?

Transferência bancária: será facultado um NIB para poderes transferir o valor do pagamento das tuas compras na loja sabotart. Assim que o pagamento por transferência ser confirmado a encomenda ficara EM PROCESSAMENTO.

Quanto tempo tenho para pagar a encomenda? 

Ao efetuar uma encomenda tens 48 horas para realizares o pagamento, esgotado este tempo a encomenda é cancelada.

Como são enviadas as encomendas?

Às encomenda são enviadas através de um serviço prestado por uma transportadora e entregues em mão (CTT e Chronopost para Portugal Continental, Açores, Madeira e Brasil e Chronopost para o resto da Europa). As entregas são efetuadas entre as 9.00 e as 18.00 na morada indicada na encomenda, caso não se encontre ninguém na morada indicada a transportadora deixa um vale de confirmação de passagem com informação para o cliente entrar em contacto com a mesma.

Alfândegas e Taxa Aduaneiras

Não nos responsabilizamos por quaisquer despesas alfandegárias ou outras não directamente imputáveis.

Qual o preço dos portes de envio?

O encargo dos portes de envio é variável conforme o peso e acrescentado ao valor da encomenda na altura de finalizar a mesma, no entanto, o valor mínimo de portes a pagar é de 6€ (IVA incluído), para Portugal Continental (ilhas consultar preçário) e em compras superiores a 250€ os portes de envio são grátis. 

Consulta aqui preços de portes de envio:

Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?

O prazo de entrega é de 5 dias úteis para o continente, e de até 9 dias para as ilhas, e contará a partir do momento da confirmação do pagamento. Os prazos de entrega são indicativos e portanto, são considerados válidos quando não haja impedimentos físicos ou estruturais (por exemplo: moradas incorrectas ou contratempos de força maior). Em caso do não recebimento da encomenda nos prazos indicados, uma investigação será feita à transportadora, o que poderá levar alguns dias. O Cliente deverá contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente: mail@artalive.pt

Posso efetuar trocas?

Sim e tens 14* dias contados a partir da data de receção da encomenda e podes efetuar trocas da seguinte forma:

Através da loja online, o qual tens que preencher um formulário (a pedir via email: mail@artalive.pt) anexar ao artigo e enviar para Praceta dos Marinheiros nº 6 R/c Dtº 1675-199 Pontinha.

Devolvem-me o dinheiro?

Sim, caso o(s) artigo(s) encomendado(s) não correspondam às tuas expectativas ou caso não existam stocks para satisfazer o teu pedido, a primeira alternativa que te oferecemos é um CÓDIGO DE DESCONTO ONLINE, caso não aceites essa alternativa temos todo o gosto em te devolver o dinheiro, para tal basta que indiques o NIB no formulário a juntar aos artigos a receber . Os produtos devolvidos incompletos, estragados ou utilizados pelo cliente não serão aceites.

Como funcionam os códigos de desconto?

Os códigos de desconto são gerados para reembolsos ou promoções que podes inserir antes de finalizar a encomenda, o desconto é feito automaticamente.